- 职位类别:其他
- 招聘人数:2人
- 工作经验:不限
- 语言要求:不限
- 联系人: 唐羽
- 联系人电话: 18****71418(登录后查看联系方式)
- 需求专业:不限专业
职位详情
岗位职责:
1. 通过电话、客服系统、电邮、微信等受理客户咨询,记录、处理及汇报;
2. 指导客户解决日常操作问题,维护客户关系;
3. 与各部门之间沟通协调,受理并积极解决客户投诉等问题;
4. 录入、整理、更新客户档案和信息等工作;
5. 做好售后服务营销工作;
6. 做好实施工程师售后培训工作;
7. 到用户现场,进行售后回访,跟客户进行沟通、处理问题,挖掘新需求;
8. 完成上级安排的其他工作;
向上级负责,服从上级工作安排。
任职条件:
1.教育背景:专业:专业不限;学历:大专或以上学历
2.经验:有信息化相关工作经验者优先;
3.知识和技能:有专业的计算机IT知识和信息化概念,具备较好的文字写作能力;思路清晰、逻辑思路强、应变能力强、沟通理解能力好,善于表达;良好的学习意识,能应对新的挑战,有志于成为专业的客服人士;热情开朗,细致,责任心强,稳定性好;
4.态度:有良好的工作习惯,能全身心投入工作中,认同公司文化和价值观,性格正直、坦诚;
5.其他要求:适用出差安排。
工作地址
深圳市坪山新区坑梓街道金沙社区金辉路15号
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